Spørgsmål & svar

>

Om Solfaktor

  • Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

    Hvis du ønsker hjælp er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

    Vi er til at træffe på telefon og mail:

    Vore åbningstider er:

    • Mandag – Fredag: 10:00 – 12.00, 13.00 – 15.00
    • Lørdag – Søndag, samt norske helligdage: Lukket

    Gælder dit spørgsmål en ændring eller afbestilling skal du kontakte vores kundeservice på mail, gælder det køb af tillægsprodukter som f.eks bagage eller sæde eller andre spørgsmål er du velkommen at ringe til os.

    Kontakt SOLFAKTOR omgående hvis et akut problem opstår.
    Hvis du befinder dig ude på rejsen og oplever problemer med dit hotel eller din transfer skal du kontakte enten Solfaktor eller hotel/transfer agenten direkte. Telefonnummeret står på dit rejsedokument.

  • Hvad er SOLFAKTOR?

    SOLFAKTOR er både et rejsebureau og en turoperatør. Vi formidler rejser fra andre arrangører/turoperatører samt sælger egne pakkerejser.

    En SOLFAKTOR-pakkerejse er sammensat af de billigste flybilletter på bestillingstidspunktet, sammen med de bedste priser på hotel, lejligheder, transfer til/fra hotel samt lejebil. Vores søgemotor finder automatisk de bedste priser tilbudt af vores samarbejdspartnere.

    Grundet gode priser og aftaler med flyselskaber, charteroperatører og hoteller, kan vi ofte tilbyde vores rejser væsentlig billigere end hvis du bestiller de samme ydelser separat.

    Rejsegiganten AS er arrangør af SOLFAKTOR rejser.

     

    Hvad er forskellen på SOLFAKTOR sammenlignet med en almindelig charterferie?

    • Vi har ingen repræsentanter på vores destinationer, og arrangerer ingen udflugter eller informationsmøder.
    • Vores rejser er fleksible mht antal rejsedage. Man kan bestille rejser fra 2 dage til langtidsferie.
    • Udvalget af destinationer er meget bredere end almindelige charteroperatørers; Både storby, ski, eksotiske samt typiske rejser til syden.
    • På de fleste af vores rejsemål kan man bestille transport mellem lufthavn og hotel. På nogle få rejsemål må du selv arrangere din transfer.
    • Vores rejser er stort set kun med rutefly/lavprisselskaber. I nogle tilfælde køber vi sæder af charterselskaberne på deres charterfly.

    Hvad er lighederne mellem en charterferie og en ferie med SOLFAKTOR?

    • Som andre turoperatører er vi pålagt at give rejsegaranti, så trygheden er den samme. (Reisegaranti betyder at Reisegiganten AS har midler på spærret konto hos Reisegarantifonden i Norge ved eventuel konkurs.)
    • Mange af vores rejser går ofte til de samme destinationer som charterselskaberne.
    • Hotellerne på vores destinationer er alt fra meget enkel standard til luksus-klasse. Standarden på mange hoteller er generelt lavere på vores destinationer end hvad man forventer i Skandinavien.
    • På hoteller med All-inclusive vil denne service være i forhold til hotellets standard.
  • Hvor finder jeg vilkår og betingelser?
annonce